I. Quy định về phạm vi giao hàng
Cartoy phục vụ giao hàng cho Khách hàng tại các khu vực sau:
- Hà Nội(*)
- Khu vực nội thành: quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm.
- Khu vực ngoại thành: huyện Thạch Thất, Ứng Hòa, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thường Tín, Thanh Trì, Sơn Tây.
- Tp. Hồ Chí Minh
- Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.
- Khu vực ngoại thành: huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, quận 12, Cần Giờ.
(*) Sản phẩm Tươi sống chỉ giao hàng tại khu vực nội thành Hà Nội.
II. Quy định về phí giao hàng
| Giá trị đơn hàng | Phí Giao hàng |
|---|---|
| Đến 150.000VNĐ (*) | 30.000VNĐ/1 đơn hàng |
| Trên 500.000VNĐ | Miễn phí |
(*) Miễn phí đối với các đơn hàng voucher/giấy chứng nhận dịch vụ.
III. Quy định về thời gian giao hàng
-
1. Thời gian hoạt động giao hàng
- – Đối với hàng tươi sống, voucher/giấy chứng nhận dịch vụ: phục vụ giao hàng 7 ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết).
- – Đối với hàng thông thường: phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ ngày Lễ, Tết).
-
2. Quy định khung giờ giao hàng
Trừ trường hợp có ghi chú về thời gian giao hàng khác biệt tại bài giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ trên Cartoy, khung thời gian giao hàng được áp dụng như sau:
| Khu vực | Thời gian giao hàng | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sản phẩm Tươi sống | Sản phẩm Cồng kềnh | Sản phẩm thông thường tại VinMart và kho ký gửi |
Sản phẩm Thông thường tại kho NCC | ||||
| Giờ xác nhận | Giờ giao hàng | Giờ xác nhận | Giờ giao hàng | Giờ xác nhận | Giờ giao hàng | ||
| Nội thành | Từ 18h00 ngày hôm trước đến 8h00 | 11h00 | Giao hàng từ 2 – 3 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng | Từ 16h00 ngày hôm trước đến trước 8h00 | 14h00 | Từ 14h00 ngày hôm trước đến 10h00 | Giao hàng trong ngày |
| Trước 10h00 | 11h30 | Trước 10h00 | 16h00 | ||||
| Trước 14h00 | 15h30 | Trước 13h00 | 19h00 | Từ 10h00 đến trước 14h00 | Giao hàng trước 14h00 ngày hôm sau | ||
| Trước 16h00 | 17h30 | Trước 14h00 | 20h00 | ||||
| Trước 18h00 | 19h30 | Trước 16h00 | 13h00 | ||||
| Ngoại thành | (Chưa áp dụng) | Giao hàng từ 2 – 3 ngày | Giao hàng trong vòng 1 – 2 ngày từ khi xác nhận đơn hàng | Giao hàng trong vòng 2 – 3 ngày từ khi xác nhận đơn hàng | |||
| Khác thành phố * | (Chưa áp dụng) | (Chưa áp dụng) | Trong vòng 2 – 3 ngày giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận. | ||||
(*) Khác thành phố: là đơn hàng có sản phẩm mà địa chỉ nhà cung cấp sản phẩm và địa chỉ giao hàng ở khác thành phố.